本来咨询师们正在店外回答家长们的疑问，家长也有序地排队登记报名。
谁料不知从哪里冲出一对母子，母亲王燕拉着儿子，气势汹汹向卓杰门口跑来。
“卓杰教育真不要脸！收了那么多学费我儿子还是没考上大学，还赖着不给我退钱。
我今天就让大家看看你们的真面目！”
任清暖听到骂语，眉头一皱，“怎么回事？”
金玉显然认出了王燕，尴尬地捏着手说：
“这是我们的一位学生家长。她的儿子去年报了咱们的班，但是经常不来上课，作业也不做，特别让人头疼。
最后今年考大学没考上，家长就来要求退钱。但按照规矩，我们是不可能给她退钱的。
她已经去总部闹过好几次了，不知道从哪里得到的消息，又来新校区闹。”
说到这里，金玉焦急又烦躁。
王燕依然没脸没皮地，对周围咨询报名的学生和家长喊话，怕别人听不见她的话。
任清暖心知不能让她闹下去，便向金玉问：“那个学生所在班级的跟课记录本带了吗？”
“带了带了！”金玉连忙跑去办公室拿，“我这就去拿。”
金玉取来跟课记录本，任清暖翻看片刻发现，那位学生的出勤率确实很低。
情况大致了解后，任清暖带着葛小瑶和金玉出了门。
“这位家长您好，我是卓杰教育的校长任老师。请冷静一下。”
任清暖行至人群中的空地上站定，对王燕客客气气地开口。
王燕听见声音转过头，见说话的女人气质不俗，且金玉和葛老师都跟在她身后，应该是个管事的人。
于是王燕收起泼妇的嘴脸，斜睨着她阴阳怪气说：
“呦，就你这屁大点的女娃还是校长？大家看看，她就是卓杰的校长，你们信吗？”
其他家长也都停下咨询和报名，狐疑地看向任清暖。
任清暖依然从容地站在那里，迎着众人目光泰然自若。
“我是不是校长不是由你说了算。在场的许多家长我也联系过，大家心里都明白。
您今天来是想解决问题，只要要求合理，我一定会为您提供合适的解决方法。”
王燕见她并不畏惧，且气场越发强大，不禁气势小了一些，赶紧向她要求把钱退了最重要。
“好。我儿子去年在你这报了班，学费一共一千八。
成绩没起来，没考上大学，白白浪费我的钱。我现在要求退款！”
任清暖翻开手中的跟课记录本，递给她。
“我想先请您看个东西。这是你儿子所在班级的跟课记录本。
每次上课，学管老师都会记录每个学生的到课和作业情况。
在一年的六十多次课当中，你儿子只来了不到二十次，而且作业从来没交过。
他们班的同学一共三十五人，三十人都考上大学。
现在请你想想，为什么别的孩子能考上，你家孩子考不上？”