林綰綰已经在了，她今天穿著一身深蓝色的制服，显得格外干练。沈悦也坐在讲台后，脸色一如既往的冰冷。
“各位睡眼惺忪的『新人们』，欢迎来到渡灵科技客服部的地狱周第三天！”林綰綰的声音带著一丝幸灾乐祸，她指了指旁边的显示屏，“今天的主题是——『灵异事件的初步甄別与安抚』。简单来说，就是教你们怎么把『我家电脑蓝屏了』和『我家祖坟冒青烟』区分开来，然后对那些祖坟冒青烟的客户，进行有效但不越界的心理疏导。”
顾小眠慢悠悠踱到宽大的座椅旁，整个人像没骨头似的往上一瘫，顺势把脚翘到了旁边的矮凳上，双手交叠在肚子上，摆出一副“能躺著绝不坐著，能閒著绝不忙活”的架势。但是她心里暗自嘀咕，这“躺平摸鱼”大计眼瞅著又要泡汤咯。
她能清晰感觉到沈悦那道冰冷的目光又在自己身上停留了一瞬，像被冰锥子戳了一下似的，可她眼皮都没抬一下，依旧保持著这副慵懒的摸鱼姿態，还故意打了个哈欠，装作没察觉到那道目光。
“首先，”沈悦开口了，声音依旧平板，“根据內部数据显示，超过70%的客户投诉最初都源於对灵异现象的误解或恐惧。我们的第一要务是安抚情绪，收集信息，而不是直接介入。”她顿了顿，目光扫过眾人，“记住，你们是『客服』，不是『驱魔人』，也不是『灵异侦探』。”
“的按钮，一个虚擬的客户形象出现在大屏幕上。那是一个穿著居家服、眼神惊恐的中年男人头像，背景是模擬的、略显破败的小区环境。
“案例：张三，男，42岁。称其独居的三楼公寓內，每到午夜十二点，就会传来类似女人哭泣的声音，並伴有低沉的念咒声。已持续一周，严重影响睡眠，请求处理。”沈悦的声音透过扩音器传来，清晰地压过林綰綰的解说。